Эффект обратной петли в физике

Содержание

Все управленческие системы имеют так называемые петли обратной связи, в частности, петля обратной связи имеется на рис. 22.

Любая обратная связь может либо стабилизировать, улучшать со­стояние объекта управления, либо оказывать негативное воздействие. Эффекты обратной связи покажем на примере простой системы управ­ления: полет ракеты по заданной траектории, рис. 23.

Рисунок 24. Воздействие отрицательной и положительной обратных

Между системой управления ракетой и системой управления пред­приятием существует естественная аналогия. Каждому блоку на рис. 23 можно поставить в соответствие как службу предприятия, так и под­систему управления ракетой, таблица 15.

Таблица 15. Управление ракетой и предприятием

Блок системы управления

Подсистема управления ракетой

Блок плановых показателей

Геодезические парамет­ры заданной траектории полета ракеты

Ежедневные или еже­недельные объемы производства

Блок фактических показателей

Бухгалтерская и учетная службы

Электронная система сравнения плановых и фактических показателей

Отличие между ракетой и предприятием состоит в скорости реаги­рования. Для ракеты – это доли секунды, для предприятия, вероятно, недели.

Номер цикла обратной связи

Петля обратной связи от анализатора отклонений к управляющему блоку является основой управления. Если ракета отклоняется от задан­ной траектории, управляющий блок выдает сигнал на рули управления и ракета возвращается на заданную траекторию. Такой тип обратной связи называется отрицательной обратной связью – в результате воз­действия отклонение уменьшается, см. рис. 24. Возможна и иная ситу­ация — положительная обратная связь. При этом типе связи управ­ляющая система, получив сигнал от анализатора отклонений, выдает управляющее воздействие, которое еще больше увеличивает отклоне­ние. На положительной обратной связи работают генераторы, радио­станции и хорошо известная всем колебательная система — качели.

Читайте также:  Как измерить протектор шин штангенциркулем

Существует ряд важных теоретических выводов, имеющих самое прямое отношение к управлению проектами. Выводы были получе­ны на основе серьезного математического аппарата теории систем и гласят:

1. при малых отклонениях отрицательная обратная связь приводит к устойчивому управлению;

2. при малых отклонениях положительная обратная связь приводит к неустойчивому управлению;

3. при больших отклонениях отрицательная связь может принять положительный характер, что в свою очередь может привести, в частности:

О к разрушению системы;

О к переходу в стохастический, полностью неуправляемый режим;

О к появлению нарастающего колебательного режима с после­дующим переходом в стабильный колебательный режим или в стадию разрушения.

Как ни удивительно, именно третий вывод является единственной причиной срыва всех проектов. Если не действует эффективная отрица­тельная обратная связь, то проект начнет лихорадить. Если отклонения нарастают и становятся значительными, то частичные управляющие воздействия не позволяют вернуть проект на плановую траекторию. Проблемы нарастают и, в конце концов, душат проект.

При больших отклонениях от тана проекта необходимо ис­пользовать инструмент динамического планирования, так как отрицательная обратная связь может превратиться при значительных отклонениях в положительную.

Управляющие процессы изобилуют корректирующими петлями (запросами на проверку и уточнение)

Не маленьких размеров камешек забросил в огород любителей тяжеловесных формализованных процессов Алистэр Коуберн в работе «The New Face of Software Engineering». Алистэр очень педантичный исследователь и потому, разбирая ту или иную тему, докапывается до сути. Его рассуждения интересны и поучительны.

В упомянутой работе Коуберн использует для процессов разработки программного обеспечения модели, присущие промышленному производству. Как известно, процесс промышленного производства описывается последовательностью работ по преобразованию сырья и материалов в готовые изделия. Процесс проходит несколько стадий. На каждой из которых, результат предыдущих стадий преобразуется в комплектующие для следующей. Пусть так. По аналогии с предложенным подходом мы можем представить интеллектуальную деятельность как упорядоченную последовательность принятия различных решений. Изображенные на картинке пирамидки и есть такие решения, кусочки информации, передаваемые от одного участника процесса другому. Однако, в интеллектуальной деятельности сплошь и рядом случаются ситуации, когда исполнитель очередного этапа просто не может выполнить свою работу из полученных комплектующих. Одни решения не понятны, другие не полны, третьи противоречивы. Во всех этих случаях требуется возврат к одному из предыдущих шагов и повторное прохождение по всей цепочке. Согласитесь, в повседневной офисной деятельности многократная доработка и пересогласование документов это правило, а не исключение. Это как путешествие по лабиринту, когда обнаружив тупик на одном из путей, мы возвращаемся к развилке и идем в другую сторону.

Не понятно, почему же менеджеры высокотехнологичных проектов, прекрасно понимая, что найти решения с первого раза получится далеко не всегда, по прежнему верят в диаграммы Ганта и метод критического пути.

Поделиться:

Похожее

  • Максим Смирнов
  • 11.04.2010 28.04.2013

Один ответ на “ Петли обратной связи ”

Ах вон эта фигня как называется! )
Буду знать, спасибо )

Тоже встретился с проблемой что любой процесс можно рассматривать на разных уровнях абстрации и соответственно описывать тоже. Но как ты его не опиши, это лишь слова… а любое слово это ложь… реальные знания получаются лишь через практические действия.

Описания:
1. Абстрактные: законы, политики, правила, положения, стандарты
2. Средние: регламенты, распоряжения, постановления, приказы
3. Конкретные: инструкции, сквозные примеры

Слишком абстрактные описания — не понятно
Слишком конкретные описания — это как раз тупики для исполнителей, т.к. тут и возникают эти самые петли. Потому надо быть в двойне осторожным.

И самое главное, все это нужно структурировать по правилу ВИСИ (у меня на блоге есть). Чтобы петлей было меньше.

А вот чтобы эти все описания заработали, нужно еще 3 элемента:
1. Служба тех.поддержки: устранение отклонений возникающих по ходу процессов, консультации, разбор проблем
2. Обучение: как правило нужно в случае внедрения каких то крупных изменений или при развити персонала между должностями и уровнями ответственности
3. Ученичество: ввод молодых сотрудников под присмотром старичков

Читайте также:  Фиксатор резьбы что это такое

Александр Любимов

Мы довольно много занимались НЛП-коммуникацией. Пришла пора структурировать наши знания. Как происходит общение, оно же коммуникация: один человек что-то сообщает другому, вербально и невербально, тот, другой, что-то с полученной информацией делает, обрабатывает внутри себя, потом отвечает. Но что именно он там внутри себя делает? Попробуем копнуть чуть глубже.

Понятно, что это только модель того, что там внутри происходит – удобный способ думать.

Схема реакции

Эту схему придумал совсем не я – её активно используют в семейной терапии.

Сначала человек пропускает информацию через фильтры восприятия – выкидывает то, что ему сложно «переваривать».

Мы же тоже большей частью едим приготовленную пищу – варёную, жареную, резаную.

При этом фильтры у каждого человека настроены по-своему – мы об этом уже говорили: «предпочитаемая модальность», «врата сортировки», «критерии».
На основе отфильтрованной информации строится то, что можно назвать «фактом» для этого человека.

Факт – это само событие. Для нас тут главное – что это его представление о том «что происходит», без оценки.

– Иванов открыл дверь, просунул свою голову в щель и громко сказал: «Петров дурак».

Правда, нужно понимать, что «факт» – понятие растяжимое. В зависимости от того, что считать началом события, а что его завершением, от количества подробностей, повторяемости.
– Петров шёл по коридору. Поравнявшись с Ивановым он резко ударил его, потом вбежал в кабинет, закрыл дверь и сел на своё место. Иванов открыл дверь, просунул свою голову в щель и громко сказал: «Петров дурак».
– Каждый раз, когда Петров встречался с Ивановым в коридоре школы, один из них бил другого по плечу, после чего убегал в класс. Сегодня Петров, повстречавшись в коридоре с Ивановым, резко ударил его по плечу, потом вбежал в кабинет, закрыл дверь и сел на своё место. Иванов открыл дверь, просунул свою голову в щель и громко сказал: «Петров дурак». После чего они оба со смехом стали бегать по классу друг за другом, пихаясь и пинаясь.

Следующий шаг – интерпретация. Человеку нужно придать смысл факту, связать его со своей картой мира.
– Петров постоянно бьёт Иванова.
– Петров ведёт себя плохо.
– Нынешняя молодёжь совершенно не культурна и не умеет вести себя вежливо по отношению друг к другу.
– Школьники выдумывают различные подвижные игры.
В интерпретации уже присутствует оценка: хорошо – плохо, правильно – не правильно, важно – не важно.
Потом идёт эмоциональная реакция – включается тело, гормоны всякие в кровь идут. Человек испытывает гнев, радость, счастье, злость, удивление, спокойствие.
После всего человек начинает действовать: говорить, размахивать руками, пожимать плечами, ходить и делать другие забавные вещи.

Другие люди снаружи могут наблюдать только поведение: мимику, движения руками, интонации и скорость речи, слова и т.д. То есть, что происходить внутри у другого человека для нас скрыто, но мы можем замечать некоторые внешние проявления этого и интерпретировать их.

Схема довольно общая. И описывает не все варианты. Человек может сразу от факта перескочить к эмоции – например, если сработал якорь. Между эмоцией и действием может вклиниться процесс под названием «принятие решения». «Фактом» для человека может оказаться его собственные действия (интерпретации и эмоции). И так далее. Но можно, как говорится, взять за основу.

«Мы» – система с обратной связью

Эта схема хороша, но в ней не хватает второго человека. Общение же – должен быть второй. Или вторые. Предположим, есть муж и жена. Собрались они в театр. Муж уже одет, а жена всё ещё одевается [факт]. Муж видит, что она «копается» [интерпретация], это вызывает у него раздражение [эмоция], он хочет смотивировать её "ускориться" и недовольно говорит ей: «Ну почему тебя всё время приходится ждать!» [поведение]. Жена слышит эти слова [факт], думает: «Он всё время недоволен мной, он меня не ценит» [интерпретация], обижается [эмоция] и резко отвечает мужу [поведение]. Муж видит её мимику и слышит слова… Дальше можете продолжить сами, и от вашей фантазии будет зависеть попадут ли супруги в театр, и если попадут, то в каком состоянии. Главное тут не в этом. Поведение мужа было фактом для жены, а поведение жены было фактом для мужа. Демонстрация его раздражения – сообщение для жены, демонстрация её обиды – сообщение для мужа. И так далее.

Читайте также:  Как сделать ленточно шлифовальный станок своими руками

Вот это и есть петля обратной связи: один собеседник что-то делает, второй реагирует на эти действия и делает что-то в ответ, а это, в свою очередь, влияет на первого.

Во время общения мы постоянно влияем друг на друга.

И, с одной стороны, всё кажется довольно сложным: непонятно, что именно отфильтрует собеседник из моего сообщения, как интерпретирует, какие эмоции в результате у него появятся и что он в конце концов сотворит. С другой стороны, все мы каким-то непостижимым образом общаемся. И иногда даже получаем нужный нам результат в процессе этого общения. Что не может не радовать.
Так что из этой схемы можно сделать несколько полезных выводов. Например, можно наконец начать обращать внимание на реакцию другого человека и понимать, что эта реакция – ответ на ваши действия. И поменяв своё поведение мы можем изменить поведение партнёра. При общении стоит выстраивать сообщение так, чтобы оно было правильно интерпретировано собеседником. Здесь уже мало согласовать фильтры, тут уже важно разбираться, как другие люди понимают мои слова, мимику, жесты. А то есть много людей, которые сдерживают эмоции, что снаружи проявляется в совершенно неконгруэнтном сообщении, которое вообще не понятно как интерпретировать. Одна известная американская психологиня писала: «Мне было легко общаться с матерью, она демонстрировала свой эмоции и было понятно, когда она раздражена. Достаточно было подождать когда она отойдёт и прийти к ней со своей просьбой. Я старалась не общаться с отцом, потому что он эмоции скрывал, и понять в каком он сейчас состоянии и как отреагирует на просьбу было невозможно».
Просто

мы все зависим от обратной связи.

Всё, что мы делаем в коммуникации для него, для собеседника. И тот, кто слушает, влияет на общение намного сильнее, чем тот, кто говорит. Знаете, кто в симфоническом оркестре не издаёт ни звука, но при этом управляет всем? Правильно, дирижёр.

У Френка Пьюслика есть замечательное упражнение, демонстрирующее этот принцип. Группа разбивается на пары, рассчитывается в парах на первый – второй и первые (или вторые) выгоняются за дверь. Оставшимся даётся инструкция, что во время беседы с вернувшимся и ничего не подозревающим партнёром сначала нужно демонстрировать интерес, потом легкое недовольство, а потом опять интерес.
Так вот. Когда собеседник демонстрирует интерес, рассказчик оживляется, говорит лучше и эмоциональнее. А вот когда слушатель демонстрирует лёгкое недовольство рассказ становится скучнее и потихоньку пытается затихнуть. Правда, некоторые рассказчики пытаются всё исправить и наоборот говорят ещё более эмоционально и захватывающе. Но если слушатель стойко удерживает состояние недовольство, через какое-то время сдаются и они.

На самом деле, у большинства уже есть все необходимые инструменты и навыки (если вы тренировались калибровать, делать рефрейминги, ставить якоря и т.д. – то скорее всего вы относитесь к этому большинству) для контроля за этим процессом. Что позволит получать нужный вам результата с большей вероятностью и в правильном количестве. А как именно это сделать мы поговорим на следующем занятии: «Цель коммуникации».

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector